Un profil IT, c’est bien. Une équipe qui se parle, c’est mieux.

Quand une entreprise fait appel à un prestataire IT, elle cherche souvent un profil : un administrateur système, un .Net, un expert 365 ou SQL.. A la base, c’est légitime, mais (très souvent) les problèmes d’un SI choisissent rarement leur spécialiste.
Au Centre de Compétences Celios, nous avons fait un autre pari : derrière chaque profil, il y a une équipe qui sait se parler.

Un CV, c’est bien… mais avec ses limites.

Une application ralentit chaque matin à 9 h.
Est-ce le code ? La base de données ? Une règle de filtrage ajoutée la semaine dernière ? Une saturation réseau ? Un changement côté métier que personne n’a signalé ?

Un expert seul (même fabuleux, comme tous les collaboteurs/trices chez Celios) voit le problème depuis sa fenêtre. Il peut passer des jours à prouver que « ça ne vient pas de chez lui ».
Pendant ce temps, le client et les utilisateurs attendent.

C’est un scénario plutôt classique. La réalité peut être simplifiée : dans un SI, la difficulté touche rarement le cœur d’une techno, mais plutôt entre les technos, et surtout entre les personnes qui les font vivre.

Celios : une vision collective

Notre Centre de Compétences réunit, à Limoges et à Toulouse, des profils qui travaillent ensemble au quotidien : infra’, exploit’, dev’, data, cybersécurité, support applicatif.

Concrètement, cela veut dire que l’ingénieur système peut se tourner vers un développeur pour comprendre un comportement applicatif. Que le chargé de support peut solliciter un expert sécurité avant qu’un incident ne devienne une crise. En fait, la bonne compétence n’est jamais très loin (soit dans le même bureau, soit à portée d’un messages Teams ou d’une visio rapide).

Pour un client, la différence est notable: “ce n’est pas une personne qu’on mobilise : mais un réseau de compétences qui se connaît, partage ses outils et parle le même langage.”

Chez Celios : on fabrique (aussi) du lien

Ce fonctionnement ne doit rien au hasard. Il repose sur une organisation pensée pour que l’information circule avec un Delivery Manager, des chefs de projet technique qui pilotent les évolutions et font le lien entre les expertises, des astreintes… et aussi, une montée en compétences continue via Celios Lab, notre organisme de formation, pour que chacun comprenne aussi le métier de ses voisins.

Le vrai sujet : les jonctions

Un SI fonctionne de la même manière qu’une chaine de production industrielle. On peut utiliser les meilleurs outils et les meilleurs experts : si les liens entre développement, infrastructure, fonctionnel et cybersécurité sont fragiles, ça peut casser.

Chez nous, travailler ces fameuses “jonctions“, c’est accepter qu’un dev s’intéresse à l’exploi, qu’un administrateur comprenne les contraintes métier, qu’un expert cybersécurité intervienne dès la conception plutôt qu’à la fin. En tout cas, c’est un sujet que nous creusons en profondeur avec nos équipes, et sur lequel nous aurons très bientôt l’occasion de revenir.

Et en parler autour d’un bon moment, c’est toujours plus sympa aussi (rencontres et échanges lors de la plénière Celios du 18 septembre)