Durée : 7 heures
Audience :
· Managers d’équipe
· Chargés de projet
· Collaborateurs en relation client
Prérequis :
Aucun
Objectifs pédagogiques :
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Modalités d’évaluation : QCM en fin de formation
Délai d’accès : En moyenne 1 mois après la demande
Satisfaction :
Nombre d’entreprise qui ont fait appel à nous : activité en cours de déploiement
Nombre d’apprenants : activité en cours de déploiement
Satisfaction bénéficiaire : activité en cours de déploiement
Réclamations : à adresser via notre formulaire en ligne ou par email à labs@celios.fr
Certificat de réalisation : un certificat de réalisation de fin de formation et/ou une attestations individuelle remis à l’issue de chaque formation
Formateur Celios Lab :
Quentin Levy | Responsable Avant-Ventes, Développement & R&D
Référent handicap : Damien Raisson : damien.raisson@celios.fr
Développer une efficacité personnelle et collective durable en apprenant à mieux gérer son temps, clarifier ses priorités, adopter une posture proactive, communiquer avec impact et prendre de la hauteur sur son environnement professionnel.
Introduction
Présentation du formateur et des participants
Recueil des attentes
Objectifs de la formation et cadre de travail
Posture et impact
Influence de la posture, de la voix et du regard dans la communication professionnelle
Lien entre posture, perception et efficacité dans les interactions
Impact de l’état physique et du stress sur la communication et la prise de décision
Exercice de prise de conscience de l’impact de la posture
Perception et clarification
Comprendre les biais de perception dans les échanges professionnels
Différencier faits et interprétations
Identifier les sources de malentendus dans la communication
Utiliser la reformulation pour clarifier les messages et les attentes
Exercices pratiques d’analyse et de clarification des situations
Organisation et priorisation
Comprendre la différence entre urgent et important
Utiliser la matrice de priorisation pour organiser son travail
Identifier les déclencheurs d’urgence et les anticiper
Repérer les principaux voleurs de temps en entreprise
Appliquer le principe de Pareto pour concentrer son énergie sur l’essentiel
Analyse d’une semaine type de travail
Proactivité et communication
Comprendre la différence entre subir et agir dans les situations professionnelles
Identifier sa zone de contrôle et d’influence
Développer une posture proactive dans l’organisation du travail
Améliorer la qualité des échanges grâce à l’écoute et à la clarification
Conclusion et évaluation
Synthèse des apprentissages
Plan d’action individuel
Évaluation de la formation et questions / réponses
Nos équipes sont en mesure de l’adapter à 100% à vos besoins et ajuster le programme à votre strcucture. Précisez-vous vos besoins pour l’adapter au mieux.